BGE hilft Opfern von Raub�berf�llen

Fotos: Raub�berfall

Wiederholt haben wir in dieser Zeitschrift das Thema Raub�berf�lle aufgegriffen.Wir haben berichtet �ber M�glichkeiten der Pr�vention und �ber richtiges Verhalten bei einem Raub�berfall.Was aber ist mit den Opfern von Raub�berf�llen? Wie k�nnen die Verk�uferinnen und Verk�ufer, die Kassiererinnen und Kassierer die schrecklichen Erlebnisse, die Bedrohungssituation "wegstecken", "psychisch verarbeiten" und wer hilft ihnen dabei?

Fallbeispiel 1:

Bei einem bewaffneten �berfall in einer Discount-Filiale wird die 25-j�hrige Kassiererin erheblich bedroht. Die BGE erf�hrt hierdurch erstmals gut zwei Monate sp�ter durch einen Bericht des erst zu diesem Zeitpunkt aufgesuchten D-Arztes.

Die BGE leitet nach entsprechenden Ermittlungen und auf Empfehlung eines anerkanntes Facharztes station�re Behandlung ein, die knapp sechs Wochen sp�ter beginnen kann und gut einen Monat andauert. Nach f�nfeinhalb Monaten ist die Kassiererin wieder arbeitsf�hig.

Um es vorwegzunehmen: Ein Raub�berfall auch ohne k�rperliche Verletzungen ist auf Grund der Bedrohungssituation f�r das Opfer ein Arbeitsunfall. Die Berufsgenossenschaft bietet, soweit notwendig und gew�nscht, Hilfe durch Psychologen und Psychiater an, die Schrecken zu �berwinden und Dauersch�den auf psychischem Gebiet zu vermeiden.

Fallbeispiel 2:

Eine 47-j�hrige Verk�uferin wird bei einem bewaffneten �berfall gezwungen, den Tresor zu �ffnen. Die BGE erf�hrt von diesem �berfall erst gut vier Monate sp�ter durch die Meldung des Unternehmers. Trotz intensiver ambulanter und sp�ter station�rer Behandlung in einer Tagesklinik ist keine durchgreifende Besserung festzustellen. Zwei Arbeitsversuche werden abgebrochen. Die BGE bem�ht sich intensiv, auch durch Einschaltung privater Vermittler, die Versicherte in eine andere T�tigkeit zu vermitteln, gleichzeitig werden Anspr�che auf Rente gepr�ft.

Raub�berf�lle sofort an die BGE melden

Bevor wir hier auf Einzelheiten eingehen: Wir k�nnen Hilfe nur anbieten und leisten, wenn wir von dem �berfall auch erfahren. Und hier liegt leider h�ufig das Problem: Viele Unternehmer wissen nicht, dass auch ein Raub�berfall als Arbeitsunfall der Berufsgenossenschaft zu melden ist und die Mitarbeiter anzuhalten sind, sich bei einem Durchgangsarzt vorzustellen. Deshalb unser Appell noch einmal an alle Unternehmer: Melden Sie Raub�berf�lle sofort an die Berufsgenossenschaft, selbst dann, wenn noch nicht feststeht, dass eine Arbeitsunf�higkeit von mehr als drei Tagen eintreten wird.

Wie hilft nun die Berufsgenossenschaft, wenn sie von einem Unfall erfahren hat? Eine allgemeine Antwort darauf ist schwierig, weil die Menschen ganz verschieden auf solche Bedrohungssituationen reagieren. W�hrend die einen im Familienkreis oder allein den Schrecken �berwinden und externe Hilfe weder ben�tigen noch wollen, k�nnen sich bei anderen ohne psychiatrische oder psychologische Behandlung zum Teil lang andauernde psychiatrische Krankheiten entwickeln. Alle Erfahrungen zeigen, dass es wichtig ist, schnell Hilfe anzubieten und jedem einzelnen Opfer das Bewusstsein zu geben, dass sie / er nicht allein gelassen wird, vielmehr unverz�glich Hilfe erh�lt, wenn dies gew�nscht wird. Deshalb erhalten die Opfer von Raub�berf�llen unmittelbar nach Meldung des Unfalls ein individuelles Schreiben, in denen unter Angaben der Telefonnummer und E-Mail-Adresse des zust�ndigen Sachbearbeiters die Hilfe durch die BGE angeboten und beschrieben wird. Nur hierf�r besonders qualifizierte Mitarbeiter/innen der BGE werden mit der Betreuung der Opfer von Raub�berf�llen beauftragt.

Was kann der Arbeitgeber tun?

Wie bereits erw�hnt, ist es besonders wichtig, dass sich Opfer von Raub�berf�llen nicht allein gelassen f�hlen. Hier kann der Arbeitgeber und k�nnen die Arbeitskollegen entscheidend dazu beitragen, dass Angstzust�nde �berwunden und der Weg in die berufliche und private Normalit�t gefunden wird. Ein Lob f�r das Verhalten w�hrend des �berfalls, ein Nachfragen einige Tage nach dem Unfall und symbolische Anerkennungen, wie zum Beispiel ein Strau� Blumen, k�nnen dazu beitragen, dass Ihre Mitarbeiter die Erlebnisse schneller und besser verarbeiten. Demgegen�ber wirken sich jede Art von Vorw�rfen besonders negativ aus und k�nnen den Heilverlauf empfindlich st�ren und verl�ngern.

Wie bei Unf�llen mit k�rperlichen Sch�den gilt auch hier: eine (Rettungs-)kette ist so stark wie ihr schw�chstes Glied. Deshalb kommt auch bei Raub�berf�llen der Erstbetreuung der Opfer eine besondere Bedeutung zu.Aus diesem Grund haben Vorstand und Vertreterversammlung unserer Berufsgenossenschaft einen Arbeitskreis gebildet, um die Organisation der Akuthilfe nach Raub�berf�llen zu verbessern.

Fallbeispiel 3:

Eine 23-j�hrige Angestellte wird innerhalb eines halben Jahres zweimal Opfer eines bewaffneten �berfalls. Der zweite �berfall wird uns noch am gleichen Tag vom D-Arzt gemeldet. Wie h�ufig bei mehrfachen �berf�llen, hat sich auch hier leider eine sehr schwere posttraumatische Belastungsst�rung entwickelt, die trotz andauernder Psychotherapie nur eine leichte Besserung erfahren hat. Leider wurde auch das Arbeitsverh�ltnis beendet, so dass die BGE intensiv nach beruflichen Alternativen suchen wird, sobald die noch andauernden Beeintr�chtigungen eine Wiederaufnahme einer Besch�ftigung zulassen.

Neben der bereits erw�hnten pers�nlichen Betreuung und der Meldung an die Berufsgenossenschaft ist eine Vorstellung beim Durchgangsarzt wichtig. Hierbei sollte unbedingt eine Begleitung durch Sie selbst oder eine Kollegin/einen Kollegen angeboten werden.

Vielleicht haben Sie jetzt den Eindruck, hier w�rde ein Randproblem hochgespielt und aufgebauscht. Dem ist leider nicht so. Die Zahl der Raub�berf�lle liegt leider seit Jahren auf hohem Niveau: zwischen 900 und 1000 F�lle pro Jahr. Die seit einigen Jahren durchgef�hrte intensive Betreuung durch die Berufsgenossenschaft f�hrte zwar zu einer schnelleren und besseren Wiedereingliederung in den Arbeitsprozess und half bei der Bew�ltigung der �ngste im t�glichen Leben, doch m�ssen die Anstrengungen aller weiter intensiviert werden. Welches Leid und welche �ngste die Betroffenen durchmachen, mag man erahnen, wenn man sich die geschilderten Fallbeispiele anschaut.

Fallbeispiel 4:

Eine 22-j�hrige Angestellte in einer Postfiliale wird Opfer eines bewaffneten �berfalls. Noch bevor die BGE rund eineinhalb Monate sp�ter von dem �berfall erf�hrt, hatte sich die Versicherte auf Rat der Polizei beim Deutschen Institut f�r Psychotraumatologie in K�ln vorgestellt, von der ihr weitere psychologische Hilfe vermittelt wurde. Die BGE hatte daraufhin einen engmaschigeren Behandlungszyklus veranlasst (2 - 3 Sitzungen pro Woche, statt bisher 1 Sitzung pro Woche). Nach rund achteinhalb Monaten war die Angestellte wieder arbeitsf�hig und wurde in einer anderen Postfiliale eingesetzt.

Adressen von Durchgangs�rzten

Die Landesverb�nde der gewerblichen Berufsgenossenschaften f�hren die vollst�ndigen Adresslisten aller Durchgangs�rzte in Deutschland. Wer einen Internet-Anschluss hat, kann die Adressen bequem unter www.lvbg.de abrufen. Die Datenbank befindet sich im Serviceteil.

F�r einzelne Betriebsst�tten k�nnen Sie die Adressen auch bei uns anfordern. Sie sind zusammen mit anderen wichtigen Notfallangaben den Besch�ftigten an geeigneter Stelle bekannt zu machen. Hierf�r eignet sich besonders der Aushang �ber die berufsgenossenschaftliche Zugeh�rigkeit (Best.-Nr. A 1).

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